| Numéro 3 | |
| Intitulé : | LES DOSSIERS D'AGREMENT : décret 2005 |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Dirigeants d'une ESP |
| Objectifs : | Connaître les deux types d'agrément Simple et Qualité et les dossiers à déposer |
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| Numéro 4 | |
| Intitulé : | LA FISCALITE DES ESP |
| Durée : | 1 jour |
| Public concerné : | Personnes chargées de la gestion d'une ESP |
| Objectifs : | Connaître les différentes réglementations et les régimes fiscaux qui s'appliquent |
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| Numéro 5 | |
| Intitulé : | DIRIGER ET DEVELOPPER UNE ENTREPRISE DE SERVICES |
| Durée : | 3 jours |
| Public concerné : | Dirigeants, repreneurs d'une ESP |
| Objectifs : | Préparer à la direction et au développement de l'ESP |
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| Numéro 6 | |
| Intitulé : | MAITRISER LA GESTION D'UNE ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Chefs d'entreprise et responsables de centres de profit |
| Objectifs : | Montrer les enjeux de la gestion, fournir des bases de raisonnement et une méthodologie complète et cohérente |
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| Numéro 7 | |
| Intitulé : | PREPARER VOTRE CERTIFICATION DE SERVICES : QUALICERT |
| Durée : | 3 jours |
| Public concerné : | Cadres chargés de la qualité dans les services aux personnes |
| Objectifs : | Connaître et comprendre ce qu\'est la certification QUALICERT mais aussi AFNOR |
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| Numéro 8 | |
| Intitulé : | LA FONCTION R.A.Q. (Responsable Assurance Qualité) |
| Durée : | 4 jours |
| Public concerné : | Chefs d'entreprises ou d'agences responsables de l'assurance qualité |
| Objectifs : | - Connaître la fonction RAQ dans une ESP
- Etre capable d'adapter la politique qualité de l'ESP pour obtenir la qualification QUALICERT
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| Numéro 9 | |
| Intitulé : | LE MARKETING ET LA VENTE DE SERVICES AUX PARTICULIERS |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Dirigeants et responsables marketing ou qualité |
| Objectifs : | Comprendre la démarche marketing dans les services, pouvoir créer des outils et bâtir une stratégie |
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| Numéro 10 | |
| Intitulé : | MOBILISER LE C.E.S.U. ET AUTRES MOYENS DE SOLVABILISATION |
| Durée : | 1 jour |
| Public concerné : | Dirigeants-cadres d'une structure d'aide à domicile chargés du marketing et de la commercialisation |
| Objectifs : | Connaître les différents modes de paiement "aidés" (dont le CESU) et les avantages fiscaux liés aux prestations de services assurées à domicile |
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| Numéro 11 | |
| Intitulé : | UTILISER LE TELEPHONE POUR VENDRE |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Responsables de clientèle, commerciaux et chefs d\'agences |
| Objectifs : | Maîtriser la relation téléphonique : outil nécessaire à la commercialisation |
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| Numéro 12 | |
| Intitulé : | LA MISE EN OEUVRE DE SERVICES SUR LE LIEU DE TRAVAIL |
| Durée : | 1 jour |
| Public concerné : | Responsables de structures de services à la personne désirant offrir des services aux salariés d\'entreprises sur leur lieu de travail |
| Objectifs : | Savoir transposer les services habituellement proposés à domicile, sur le lieu de travail en développant un nouveau concept et saisir l'opportunité de ce nouveau marché |
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| Numéro 13 | |
| Intitulé : | RECRUTER ET MANAGER LES INTERVENANTS A DOMICILE |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Dirigeants d'une ESP |
| Objectifs : | Comprendre les enjeux de la fonction Ressources Humaines dans l'ESP |
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| Numéro 14 | |
| Intitulé : | SAVOIR ENCADRER UNE EQUIPE |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Personnes ayant la responsabilité d'un groupe dans une ESP |
| Objectifs : | S'approprier les techniques de management des intervenants à domicile, mobiliser son équipe |
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| Numéro 15 | |
| Intitulé : | FORMATION D'ENCADREMENTS D'UNE STRUCTURE DE SERVICES A DOMICILE (6 modules) |
| Durée : | 10 jours |
| Public concerné : | Personnes chargées de l'encadrement d'équipe(s) d'intervenants à domicile |
| Objectifs : | Permettre aux encadrants de définir, de mobiliser son équipe et de connaître l'environnement juridique et les contraintes légales liées à l'activité de l'aide à domicile |
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| Numéro 16 | |
| Intitulé : | REDUCTION DU TEMPS DE TRAVAIL DANS LES SERVICES A LA PERSONNE |
| Durée : | 2 jours |
| Public concerné : | Responsables chargés de la gestion du personnel |
| Objectifs : | Maîtriser l'impact de la RTT dans l'organisation du travail : contraintes-obligations mais également pour l'entreprise et ses salariés |
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