L'ISERP

L’objectif de l’institut est de contribuer à la professionnalisation des services à la personne par la formation.

Le groupe ISERP comprend 2 entités (associations loi 1901) :

ISERP créé en 1997, organisme de formation enregistré sous le N° 2561 00458 61 auprès du Préfet de la région Basse Normandie,

ISERP Entreprises créé en 2000, organisme de formation enregistré sous le N° 2561 00596 61 auprès du Préfet de la région Basse Normandie, assujetti à la TVA.

Il est géré par :

la Fédération des Entreprises de Services à la Personne (FESP) qui regroupe les entreprises et les organismes du secteur (dont le SESP : syndicat des entreprises de services à la personne) et assure un dialogue privilégié avec les Pouvoirs Publics sur tous les sujets liés au développement des services à la personne.

la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Alençon (CCI Alençon) qui, dans le réseau consulaire, a une expérience exemplaire dans les activités de services et un savoir-faire reconnu en matière de formation.

Ainsi l'ISERP, en prise directe avec des partenaires expérimentés, est placé au coeur même du secteur des services à la personne.

Politique formation de l'ISERP :

L’institut répond prioritairement aux besoins de formation des entreprises de services à la personne. A cet effet, il est en lien direct avec la Commission Formation du SESP pour identifier en permanence les besoins de la profession : observatoire de la profession, thèmes de formation, besoins de diplômes, méthodes pédagogiques…

Son offre de formation couvre un large champ : formation à la création d’entreprises, formation continue des salariés et formation initiale par alternance.

A la demande de la profession :

Les référentiels de formation intègrent les 4 savoirs fondamentaux des professionnels des services : savoir théorique, savoir-faire, savoir procédural et savoir pratique.

La méthodologie d’intervention est une pédagogie active conçue pour rendre les stagiaires acteurs de la formation. Les formateurs, au-delà des apports conceptuels, mettent en oeuvre une démarche d'appropriation des objectifs sur des thèmes précis. Cette démarche conduit les stagiaires à découvrir par eux-mêmes les moyens à utiliser pour atteindre les résultats.

Le concept de formation/action conduit à mettre en oeuvre systématiquement des solutions "sur mesure" à partir de l'analyse des besoins en termes d'emplois, de compétences... et à proposer l'évaluation des effets en situation de travail.