Autres activités

3 - Conseil

Les entreprises et les structures qui ont vocation à se développer en réseau, des perspectives de croissance forte et des recrutements difficiles peuvent avoir besoin de prestations de conseil en amont et en aval de tout programme de formation.

L'ISERP propose une véritable ingénierie de la formation :

diagnostic des besoins,
repérage des compétences internes,
plan de formation,
budgets prévisionnels pluri annuels,
cahier des charges,
réalisation de référentiels de formation sur mesure,
création d'un dispositif de formation intégré,
accompagnement à la mise en place,
...

Exemples : 1999, réalisation de l’étude de marché pour le Pays d'Alençon avec DEMOSCOPIE et STRATEMARK. 2002, étude en région Rhônes-Alpes sur l'offre de service aux créateurs et porteurs de projets pour la DRTEFP. 2004, pilotage de l’étude de marché qui permet l’installation de la société O2 à Alençon.

4 - Innovation anticipation

L'innovation ne concerne pas seulement les secteurs technologiques. Dans les services, elle est la possibilité de passer d'un métier subi à un métier choisi, en permettant une nouvelle combinaison performante des facteurs de servuction. Les déterminants sont d'ordre institutionnel, législatif, sociologique et même technologique.

Dans ce contexte, l'ISERP a mis en place une organisation innovante, apprenante et communicante qui lui permet de proposer aujourd'hui des services qui anticipent ceux du futur. Sous certaines conditions, dans un cadre nécessairement partenarial, l'ISERP propose aux structures qui le souhaitent de participer à des actions expérimentales innovantes ou anticipatrices telles que la validation des compétences des salariés par la VAE , l'e-formation ou FOAD formation ouverte et à distance.

Exemples : 1998, participation à l’étude nationale " les emplois les moins qualifiés dans les services" avec l’OFEM – CCI Paris. 2002, ouverture du premier CFA services à la personne avec le Conseil Régional de Basse Normandie. 2004, mise place d’un stage créateur en FOAD avec la CCI Alençon et MIRIAD Syfadis.

5 - Recherche et développement

L'ISERP se doit de participer à des activités de recherche et développement pour garder le contact avec les professionnels de tous horizons qu'ils soient : prestataires, prescripteurs, émetteurs, mandataires, assisteurs, employeurs particuliers, collectivités, financeurs, administrations... C'est grâce à cette démarche, "être acteur dans un domaine autre que la formation" , que l'Institut est en phase avec le marché des services à la personne. Ses programmes de formation et l'expérience de ses intervenants s'en nourrissent directement.

Exemples :2000, étude des "homes services" au Canada et en Amérique du Nord dans le cadre de la Mission QUEBEC du SESP. 2001, étude sur le nettoyage chez les particuliers et l'offre de formation en Europe dans le cadre de la Mission FENI du SESP avec plusieurs experts d'autres pays européens. 2004, préparation d'un livre « créer et gérer une entreprise de service à la personne » avec le SESP et l’IRCEM, le concours financier du Ministère des affaires sociales, du travail et de la solidarité.

Vous souhaitez collaborer sur ces thèmes avec l’ISERP : voir nous contacter.